سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في كانديلا جاليري نضمن لك الأصالة والجودة لجميع المنتجات التي\nتباع على متجرنا ومع ذلك، إذا لم تكن في منتهى الرضا عن الشراء، يمكنك استعادة\nالمبلغ بالكامل وفق الشروط التالية:

يُرجى التواصل معنا في غضون 24 ساعة من تاريخ استلامك الطلب،\nوالتأكد من أن هذا المنتج في عبوته الأصلية، وغير مستخدم وفي نفس الحالة الذي ورد\nفيها. تتم عملية استرداد المال بعد استلام وفحص هذا المنتج المُعاد.

إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان)\nفسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية. ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري،\nسوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان\nبطاقة الائتمان.

يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة\nالمدفوعة للمنتج الذي قمت بشراءه فقط، ومتجرنا غير مسؤول عن أي تكاليف لعملية\nإعادة شحن المنتج الذي لاترغب به.

المنتجات التي لايتم استرجاعها هي كالآتي:

• منتجات التصفية 

• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو فتحت أو تم العبث بها\nأو لحق بها ضرر.

• المنتجات اللي تم استبدالها مسبقاً 

في حال حصلت على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته أو مواصفاته\nمختلفة عن الموضَّحة على الموقع، سنقوم بترتيب عملية إستعادة المنتج واستبداله\nمجاناً، ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية و/\nأو في غلافه دون أن يلحق به أي ضرر.